Termeni și condiții de utilizare

Ultima actualizare: 07.07.2026

1. Identificarea comerciantului

Site-ul www.catincashoes.ro este deținut și administrat de MSG PROD SRL, societate care comercializează produsele prezentate pe site sub denumirea comercială catincashoes.

Furnizor: MSG PROD SRL
Nr. Reg. Com.: J2023016986405
CIF: RO48769794
Sediu: Str. Petre Ispirescu, Nr. 40 A, Mansardă, Sector 5, București
IBAN: RO82BTRLRONCRT0CN9048401
Banca: Banca Transilvania
E-mail: msgprod@yahoo.com

În cuprinsul prezentului document, denumirile „catincashoes”, „noi”, „magazinul online” sau „site-ul” se referă la activitatea comercială desfășurată prin intermediul site-ului www.catincashoes.ro de către MSG PROD SRL.

2. Drepturi de autor

catincashoes beneficiază de protecția legii drepturilor de autor. Conținutul site-ului este proprietatea catincashoes: informații, texte, imagini, grafică, simboluri, programe, scripturi etc. Datele de pe site și de pe server nu pot fi folosite fără acordul scris al proprietarului. Folosirea acestora fără acordul catincashoes se pedepsește în conformitate cu legislația în vigoare. Pozele produselor din cadrul shop-ului online pot fi folosite doar cu acordul scris catincashoes.

Vă rugăm să raportați eventualele încălcări ale drepturilor de autor la adresa de e-mail msgprod@yahoo.com.

3. Produse prezentate și prețuri

Pozele produselor au rol de prezentare. Produsele comandate pot avea mici diferențe de culoare față de cele din pozele de pe site. catincashoes nu își asumă răspunderea dacă descrierea produselor prezentate pe site nu este considerată precisă sau completă. Prețurile afișate pe site la produse includ TVA, dacă legislația aplicabilă impune acest lucru. Prețul total al unui produs comandat cuprinde prețul acestuia și taxele de livrare, acolo unde acestea se aplică.

Prețul final se poate modifica dacă taxele de livrare cresc sau dacă este vorba despre o localitate care nu se află în zona de acoperire standard a rețelei de curierat. Prețurile de pe site se pot schimba oricând, fără un anunț în prealabil. Prețul final se poate modifica dacă se dovedește că a fost afișat greșit pe site, dintr-o eroare neprevăzută a sistemului, caz în care cumpărătorul va fi anunțat telefonic sau prin e-mail.

4. Condiții de livrare

Produsele comandate pe site-ul www.catincashoes.ro se livrează prin curier rapid, la adresa indicată de client în formularul de comandă. Nu lucrăm cu Poșta Română.

Termenul de livrare este, de regulă, de maximum 7 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii, la adresa specificată în formularul de comandă. Pot apărea întârzieri din cauze independente de catincashoes, precum sărbători legale, condiții meteo nefavorabile, întârzieri ale firmelor de curierat, probleme tehnice sau alte situații neprevăzute.

În cazul în care termenul de livrare a produselor se prelungește, clientul poate fi informat telefonic, prin e-mail, pe site sau prin canalele de comunicare ale magazinului. Comenzile primite vineri după ora 17:00 pot fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Din cauza programului firmelor de curierat, în weekend nu se fac, de regulă, expedieri. Livrările se efectuează în zilele lucrătoare, de luni până vineri. Înainte de livrarea coletului, clientul poate fi contactat telefonic de către curier pentru confirmarea prezenței la adresa de livrare.

Taxa de livrare în România este afișată în pagina de finalizare a comenzii și poate varia în funcție de metoda de livrare, localitate, greutatea coletului, valoarea comenzii sau condițiile firmei de curierat. Dacă apar costuri suplimentare pentru kilometri exteriori sau zone neacoperite standard de curier, clientul va fi informat înainte de expedierea comenzii.

5. Modalități de plată

Plata produselor comandate pe site-ul www.catincashoes.ro se poate face prin metodele disponibile în pagina de finalizare a comenzii.

Plata la livrare / ramburs: clientul achită contravaloarea comenzii direct curierului, la predarea coletului.

Plata online cu cardul: dacă această metodă este disponibilă pe site, plata se realizează prin intermediul unui procesator de plăți autorizat. catincashoes / MSG PROD SRL nu stochează datele complete ale cardului, precum numărul integral al cardului, codul CVV/CVC sau alte elemente de securitate ale instrumentului de plată.

Plata prin transfer bancar: dacă această metodă este disponibilă sau agreată cu clientul, plata se poate efectua în contul bancar al MSG PROD SRL: RO82BTRLRONCRT0CN9048401, deschis la Banca Transilvania.

6. Politica de retur

În cazul în care dorești să returnezi produsele achiziționate online, catincashoes îți oferă posibilitatea de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform legislației aplicabile comerțului la distanță.

Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie să transmită o solicitare prin e-mail la adresa msgprod@yahoo.com, în care să menționeze numărul comenzii, numele complet, produsul returnat și datele necesare pentru identificarea comenzii sau să completeze formularul de retragere din contract disponibil aici.

Dacă dorești să schimbi produsul cu o altă culoare, mărime sau model, te rugăm să ne contactezi în prealabil prin e-mail la adresa msgprod@yahoo.com, unde vei specifica numărul comenzii, numele tău și produsul pe care îl dorești la schimb. Orice schimb de produs se poate face doar în limita stocului disponibil. Dacă modelul dorit nu mai este în stoc, poți alege alt produs, cu achitarea eventualelor diferențe de preț de către tine sau restituirea acestora de către noi.

Produsul pe care dorești să îl returnezi sau să îl schimbi trebuie trimis prin curier la adresa: Str. Petre Ispirescu, Nr. 40 A, Mansardă, Sector 5, București. Livrarea trebuie făcută direct la sediul nostru; nu vom ridica produsele de la sediul curierului.

Orice produs returnat trebuie să nu prezinte urme de purtare, deteriorare, murdărie, spălare sau folosire necorespunzătoare. Produsul trebuie să fie returnat, pe cât posibil, în ambalajul original, împreună cu etichetele și accesoriile aferente.

Te rugăm să folosești un ambalaj protector pentru expediție, dacă se poate cel original. Produsul poate fi refuzat dacă este deteriorat, zgâriat, murdar, purtat, dacă nu are etichetele intacte ori dacă îi lipsesc accesorii.

În cazul în care nu dorești schimbarea produsului, ci rambursarea sumei achitate, contravaloarea produsului returnat va fi restituită prin aceeași metodă de plată folosită inițial, acolo unde este posibil, sau prin transfer bancar în contul IBAN indicat de client. Rambursarea se va face în maximum 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retur, putând amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestuia.

Atenție! Nu primim colete returnate cu plata ramburs. Coletele trimise cu plata transportului la destinatar sau cu ramburs pot fi refuzate.

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile realizate de persoane fizice sau juridice care au efectuat retururi repetate sau care au încălcat în mod abuziv termenii și condițiile magazinului.

7. Garanții produse

catincashoes oferă garanție pentru produsele comercializate, conform legislației în vigoare. Pentru a beneficia de garanție, produsul trebuie să fie prezentat împreună cu dovada achiziției și, acolo unde este cazul, cu ambalajul, accesoriile și documentele care l-au însoțit.

Garanția se oferă pentru deficiențe neimputabile consumatorului, cu condiția respectării recomandărilor de utilizare și întreținere. Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorările cauzate de folosirea necorespunzătoare, accidente, curățare incorectă, depozitare neadecvată sau intervenții neautorizate asupra produsului.

În cazul unei reclamații, te rugăm să contactezi echipa magazinului online la adresa msgprod@yahoo.com.

Păstrează factura sau dovada achiziției pentru a putea beneficia de garanție.

8. Confidențialitatea datelor

catincashoes respectă confidențialitatea datelor clienților și prelucrează datele cu caracter personal conform legislației aplicabile privind protecția datelor. Datele furnizate la crearea contului, plasarea comenzilor sau transmiterea solicitărilor vor fi folosite pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor, comunicarea cu clientul, emiterea documentelor fiscale, soluționarea cererilor și, acolo unde există acordul clientului, pentru comunicări comerciale.

Îți recomandăm să ai grijă de datele de logare la contul tău și să nu le divulgi altor persoane. catincashoes nu își asumă responsabilitatea în cazul în care o altă persoană intră în posesia parolei tale și îți accesează contul în mod neautorizat din culpa ta.

Pentru mai multe informații privind modul în care prelucrăm datele cu caracter personal, te rugăm să consulți Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

9. Utilizarea site-ului

Site-ul www.catincashoes.ro poate fi accesat și utilizat în interes personal, pentru informare, plasarea de comenzi și interacțiunea cu serviciile oferite de magazinul online. Site-ul nu poate fi exploatat în scopuri frauduloase, comerciale neautorizate sau în orice mod care poate afecta funcționarea, imaginea ori interesele catincashoes.

Accesul neautorizat asupra conținutului site-ului, asupra datelor personale ale utilizatorilor, asupra conturilor de client sau asupra serverului este interzis și poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, după caz.

Brandul, magazinul online, imaginile, textele și produsele prezentate pe site nu pot fi asociate cu activități, materiale sau mesaje care pot aduce atingere imaginii și intereselor catincashoes.

10. Limitarea răspunderii

catincashoes depune eforturi pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot apărea erori de redactare, afișare, preț, stoc sau descriere. În cazul identificării unei astfel de erori, ne rezervăm dreptul de a o corecta și de a informa clientul înainte de procesarea comenzii.

catincashoes nu răspunde pentru eventuale prejudicii cauzate de imposibilitatea temporară de accesare a site-ului, de erori tehnice, de întreruperi ale serviciilor de internet, de probleme ale furnizorilor terți sau de alte situații independente de controlul nostru direct.

11. Litigii

Orice potențial conflict între catincashoes și un cumpărător va fi soluționat, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele românești competente, conform legislației în vigoare.

12. Contact

Pentru informații, întrebări, reclamații sau solicitări privind comenzile plasate pe site-ul www.catincashoes.ro, ne poți contacta la adresa de e-mail msgprod@yahoo.com.

MSG PROD SRL
Nr. Reg. Com.: J2023016986405
CIF: RO48769794
Sediu: Str. Petre Ispirescu, Nr. 40 A, Mansardă, Sector 5, București
IBAN: RO82BTRLRONCRT0CN9048401
Banca: Banca Transilvania
E-mail: msgprod@yahoo.com