Politică de confidențialitate

Ultima actualizare: 07.07.2026

Confidențialitatea datelor tale cu caracter personal este importantă pentru noi. Prin prezenta Politică de confidențialitate îți explicăm ce date colectăm, în ce scopuri le folosim, care sunt temeiurile legale ale prelucrării, cui le putem transmite și ce drepturi ai în legătură cu datele tale.

Această Politică se aplică utilizatorilor site-ului www.catincashoes.ro, clienților care plasează comenzi, persoanelor care ne contactează prin formular, e-mail, telefon, chat sau rețele sociale, precum și persoanelor care interacționează cu serviciile noastre online.

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este:

MSG PROD SRL
Nr. Reg. Com.: J2023016986405
CIF: RO48769794
Sediu: Str. Petre Ispirescu, Nr. 40 A, Mansardă, Sector 5, București
IBAN: RO82BTRLRONCRT0CN9048401
Banca: Banca Transilvania
E-mail: msgprod@yahoo.com

În continuare, MSG PROD SRL poate fi denumită „Catinca Shoes”, „noi”, „societatea” sau „operatorul”.

Pentru orice întrebare privind protecția datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la adresa de e-mail: msgprod@yahoo.com.

2. Ce sunt datele cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt orice informații care pot identifica direct sau indirect o persoană fizică. Exemple: nume, prenume, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă IP, date de livrare, date de facturare, istoricul comenzilor sau alte informații asociate unei persoane identificabile.

3. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

3.1. Date furnizate la plasarea unei comenzi

Atunci când plasezi o comandă pe site, ne poți furniza:

nume și prenume;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
adresă de livrare;
adresă de facturare;
detalii despre produsele comandate;
metoda de plată aleasă;
informații necesare emiterii facturii;
eventuale observații transmise în legătură cu livrarea sau comanda.

Aceste date sunt necesare pentru preluarea, procesarea, facturarea și livrarea comenzii.

3.2. Date pentru crearea și administrarea contului

Dacă alegi să creezi un cont pe site, putem prelucra:

nume și prenume;
adresă de e-mail;
parolă criptată;
adrese de livrare și facturare salvate;
număr de telefon;
istoricul comenzilor;
produse salvate în coș sau în lista de favorite, dacă această funcționalitate este disponibilă.

Parola este stocată în format securizat, iar noi nu avem acces la parola ta în clar.

3.3. Date colectate prin formularul de contact, e-mail, telefon, chat sau social media

Atunci când ne contactezi, putem colecta:

nume și prenume;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
conținutul mesajului transmis;
informații necesare pentru soluționarea solicitării tale;
istoricul comunicărilor cu tine.

Folosim aceste date pentru a răspunde solicitărilor tale, pentru a oferi suport și pentru a rezolva eventuale probleme legate de comenzi, produse, retururi sau livrare.

3.4. Date pentru retururi și rambursări

În cazul în care soliciți retur, schimb de produs sau rambursarea unei sume, putem prelucra:

nume și prenume;
număr de comandă;
date de contact;
adresa de ridicare sau livrare;
cont IBAN, dacă rambursarea se face prin transfer bancar;
informații privind produsul returnat;
motivul returului, dacă alegi să îl comunici.

Aceste date sunt folosite strict pentru gestionarea returului, schimbului sau rambursării.

3.5. Date privind plățile

În cazul plăților online cu cardul, datele cardului sunt procesate prin intermediul procesatorului de plăți autorizat. Catinca Shoes / MSG PROD SRL nu stochează datele complete ale cardului tău, cum ar fi numărul integral al cardului, codul CVV/CVC sau alte elemente de securitate ale instrumentului de plată.

Putem prelucra informații generale despre plată, precum statusul tranzacției, suma achitată, data plății și identificatorul tranzacției, în măsura în care acestea sunt necesare pentru confirmarea și procesarea comenzii.

3.6. Date colectate automat când vizitezi site-ul

Atunci când accesezi site-ul nostru, anumite date pot fi colectate automat, precum:

adresa IP;
tipul dispozitivului folosit;
browserul și versiunea acestuia;
sistemul de operare;
paginile vizitate;
durata vizitei;
sursa traficului;
interacțiuni cu site-ul;
identificatori cookie sau tehnologii similare.

Aceste date sunt folosite pentru funcționarea site-ului, securitate, analiză statistică, îmbunătățirea experienței de navigare și, acolo unde este cazul, pentru marketing, doar în condițiile legii.

4. De ce colectăm datele tale

Prelucrăm datele cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

procesarea comenzilor plasate pe site;
emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale;
livrarea produselor comandate;
gestionarea contului de client;
gestionarea retururilor, schimburilor și rambursărilor;
comunicarea cu tine privind comenzile, solicitările sau reclamațiile;
oferirea de suport clienți;
prevenirea fraudelor și protejarea site-ului;
îmbunătățirea site-ului și a experienței de cumpărare;
transmiterea de comunicări comerciale sau newslettere, dacă ți-ai exprimat acordul;
realizarea de statistici și analize privind utilizarea site-ului;
respectarea obligațiilor legale aplicabile societății.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale în baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea contractului

Folosim datele tale pentru a putea procesa comanda, livra produsele, gestiona retururile și comunica informații legate de achizițiile tale.

Obligație legală

Prelucrăm anumite date pentru emiterea facturilor, evidențe contabile, raportări fiscale și respectarea obligațiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Consimțământ

Prelucrăm date pe baza consimțământului tău pentru anumite cookie-uri, newslettere, comunicări comerciale sau alte situații în care legea impune acordul tău expres.

Interes legitim

Putem prelucra date pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, soluționarea solicitărilor, îmbunătățirea serviciilor, apărarea drepturilor noastre sau realizarea de analize interne, cu respectarea drepturilor și libertăților tale.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, analiză statistică, preferințe și, după caz, marketing.

Cookie-urile pot fi:

necesare, pentru funcționarea site-ului și a coșului de cumpărături;
funcționale, pentru memorarea preferințelor;
statistice, pentru a înțelege modul în care vizitatorii folosesc site-ul;
de marketing, pentru afișarea sau măsurarea campaniilor publicitare.

Poți gestiona preferințele privind cookie-urile prin bannerul de consimțământ afișat pe site sau din setările browserului tău.

Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți și Politica de cookie-uri disponibilă pe site.

7. Cui transmitem datele tale

Datele tale pot fi transmise către terți doar în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor noastre sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Putem transmite date către:

firme de curierat, pentru livrarea comenzilor;
procesatori de plăți, pentru confirmarea și procesarea plăților online;
bancă, în cazul rambursărilor prin transfer bancar;
furnizori de servicii de găzduire, mentenanță și securitate a site-ului;
furnizori de servicii IT, e-mail, comunicare sau marketing;
furnizori de servicii de contabilitate și facturare;
autorități publice, instituții fiscale sau alte autorități competente, atunci când legea ne obligă;
consultanți, avocați sau alte persoane autorizate, atunci când este necesar pentru apărarea drepturilor noastre.

Nu vindem datele tale personale către terți.

8. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În principiu, încercăm să folosim furnizori care prelucrează datele în Uniunea Europeană sau în Spațiul Economic European.

În cazul în care anumite servicii implică transferul datelor în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există garanții adecvate conform legislației privind protecția datelor, cum ar fi clauze contractuale standard, decizii de adecvare sau alte mecanisme legale aplicabile.

9. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât legea ne obligă.

În general:

datele aferente comenzilor și facturilor sunt păstrate conform termenelor legale aplicabile documentelor financiar-contabile;
datele contului sunt păstrate pe durata existenței contului sau până la solicitarea ștergerii acestuia, cu excepția datelor pe care suntem obligați legal să le păstrăm;
datele privind comunicările cu tine sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitărilor și apărarea drepturilor noastre;
datele pentru newsletter sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor indicate în bannerul de cookie-uri sau în Politica de cookie-uri.

După expirarea perioadelor de păstrare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate conform legii.

10. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor tale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Aceste măsuri pot include:

acces limitat la date;
parole și autentificare securizată;
actualizări și măsuri de securitate pentru site;
utilizarea de conexiuni securizate;
colaborarea cu furnizori care respectă cerințele privind protecția datelor.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de riscuri. De aceea, te rugăm să folosești parole sigure și să nu transmiți date sensibile prin canale nesecurizate.

11. Drepturile tale

Conform legislației privind protecția datelor cu caracter personal, ai următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele tale;
dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;
dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a nu fi supus unei decizii automate individuale, inclusiv profilare, dacă produce efecte juridice sau similare;
dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți trimite o solicitare la adresa: msgprod@yahoo.com.

Este posibil să îți solicităm informații suplimentare pentru confirmarea identității, în scopul protejării datelor tale.

12. Newsletter și comunicări comerciale

Dacă te abonezi la newsletter sau îți exprimi acordul pentru comunicări comerciale, îți putem transmite informații despre produse, oferte, promoții, noutăți sau campanii Catinca Shoes.

Te poți dezabona oricând, folosind linkul de dezabonare din e-mailurile primite sau trimițând o solicitare la msgprod@yahoo.com.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere.

13. Datele minorilor

Site-ul nostru nu este destinat în mod direct minorilor sub 16 ani. Nu colectăm cu intenție date personale de la minori fără acordul reprezentantului legal.

Dacă aflăm că am colectat astfel de date fără acordul necesar, vom lua măsuri pentru ștergerea acestora.

14. Modificarea Politicii de confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

15. Contact

Pentru orice întrebare privind această Politică de confidențialitate, modul în care prelucrăm datele tale sau exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la:

MSG PROD SRL
Str. Petre Ispirescu, Nr. 40 A, Mansardă, Sector 5, București
E-mail: msgprod@yahoo.com